Chào mọi người, hôm nay tôi xin chia sẻ lại cái quá trình tôi vật lộn để làm cái phiếu đánh giá nhân viên bằng tiếng Anh cho công ty. Chuyện là sếp mới của tôi là người nước ngoài, nên mọi thứ giấy tờ quan trọng giờ đều phải có bản tiếng Anh song song hoặc dùng tiếng Anh luôn cho tiện.
Bắt đầu từ đâu?
Lúc nhận yêu cầu, tôi cũng hơi hoang mang. Trước giờ toàn dùng mẫu tiếng Việt có sẵn của phòng nhân sự, giờ chuyển sang tiếng Anh thì biết lấy mẫu ở đâu, rồi từ ngữ chuyên ngành nhân sự bằng tiếng Anh nó như thế nào nữa. Tôi bắt đầu bằng việc lên mạng tìm kiếm thử mấy cái cụm từ như “employee performance review template”, “staff evaluation form english” các kiểu.
Đúng là trên mạng thì vô vàn, nhưng mà tải về mấy cái xem thử thì thấy nó không được sát với thực tế công ty mình lắm. Có cái thì quá đơn giản, có cái thì lại phức tạp quá, nhiều mục không cần thiết. Thế là tôi quyết định sẽ tự mình xây dựng một cái dựa trên cái khung tiếng Việt cũ và tham khảo thêm mấy cái mẫu tiếng Anh kia.
Quá trình thực hiện chi tiết
Bước 1: Xác định các tiêu chí cốt lõi.
Tôi ngồi xuống, lấy cái phiếu đánh giá tiếng Việt cũ ra, gạch đầu dòng những mục chính mà công ty mình hay dùng để đánh giá. Ví dụ như:
- Hiệu suất công việc (Work Performance/Productivity)
- Chất lượng công việc (Quality of Work)
- Kiến thức chuyên môn (Job Knowledge)
- Kỹ năng (Skills – ví dụ: problem-solving, communication, teamwork)
- Thái độ làm việc (Work Attitude/Professionalism)
- Sự tuân thủ (Adherence to Policies/Compliance)
- Mục tiêu và kết quả (Goals and Achievements)
Cái khó ở đây là tìm được từ tiếng Anh tương đương mà nó chuẩn nghĩa, lại dễ hiểu. Nhiều khi một từ tiếng Việt mình dịch ra tiếng Anh nó có mấy từ lận, phải chọn cái nào cho phù hợp với ngữ cảnh nhân sự.
Bước 2: Xây dựng thang điểm đánh giá.
Phần này cũng khá đau đầu. Ban đầu tôi định dùng thang điểm từ 1 đến 5 như cũ. Nhưng tham khảo mấy công ty nước ngoài, họ hay dùng kiểu mô tả hơn là cho điểm số thuần túy. Ví dụ như:
- Xuất sắc (Excellent/Outstanding)
- Tốt (Good/Exceeds Expectations)
- Khá (Satisfactory/Meets Expectations)
- Cần cải thiện (Needs Improvement)
- Không đạt (Unsatisfactory/Poor)
Tôi thấy kiểu này nó rõ ràng hơn cho cả người đánh giá và người được đánh giá, nên quyết định chọn theo hướng này. Bên cạnh mỗi mức đánh giá, tôi cũng chừa một khoảng trống để người quản lý có thể ghi chú cụ thể hơn, đưa ra ví dụ minh họa cho đánh giá của mình.
Bước 3: Thiết kế bố cục và các phần khác.
Ngoài các tiêu chí và thang điểm, tôi cũng thêm vào các mục quan trọng khác như:
- Thông tin nhân viên (Employee Information): Tên, chức danh, phòng ban, người quản lý, ngày đánh giá.
- Phần tự đánh giá của nhân viên (Employee Self-Assessment/Comments): Chỗ này để nhân viên tự nhìn nhận lại quá trình làm việc của mình, những gì làm được, những gì chưa được. Tôi thấy cái này quan trọng, giúp nhân viên chủ động hơn.
- Điểm mạnh (Strengths).
- Những điểm cần cải thiện (Areas for Improvement).
- Kế hoạch phát triển cá nhân (Personal Development Plan/Action Plan): Chỗ này để quản lý và nhân viên cùng thảo luận xem cần làm gì để cải thiện hiệu suất, phát triển kỹ năng trong thời gian tới.
- Chữ ký của nhân viên và người quản lý (Employee Signature & Manager Signature).
Tôi cố gắng trình bày sao cho nó thoáng đãng, dễ nhìn, các mục được phân chia rõ ràng. Dùng font chữ đơn giản, dễ đọc.
Bước 4: Rà soát và chỉnh sửa.
Sau khi có bản nháp đầu tiên, tôi tự mình đọc đi đọc lại nhiều lần, kiểm tra lỗi chính tả, ngữ pháp tiếng Anh. Cái này quan trọng lắm, vì dùng từ không chuẩn nó dễ gây hiểu lầm. Tôi cũng nhờ một đồng nghiệp giỏi tiếng Anh xem qua giúp một lượt. Hai cái đầu lúc nào cũng tốt hơn một cái đầu mà.
Có mấy chỗ dùng từ nó hơi bị “word by word” từ tiếng Việt, nghe nó không được tự nhiên. Thế là lại phải tra cứu, tìm cách diễn đạt khác cho nó “Tây” hơn một chút.
Kết quả và bài học
Cuối cùng thì sau mấy ngày mày mò, tôi cũng hoàn thành được cái phiếu đánh giá nhân viên bằng tiếng Anh. Trình lên sếp, sếp xem qua rồi gật gù khen là khá chi tiết và chuyên nghiệp. Sếp chỉ góp ý sửa vài từ nhỏ cho nó chính xác hơn theo thuật ngữ nhân sự quốc tế thôi.
Qua lần này, tôi thấy đúng là không có việc gì khó, chỉ sợ mình không chịu bắt tay vào làm. Ban đầu thấy nó mông lung, nhưng cứ từ từ bóc tách từng phần nhỏ ra để giải quyết thì mọi thứ cũng đâu vào đấy. Quan trọng là phải hiểu rõ mục đích mình cần là gì, đối tượng sử dụng là ai để có sự điều chỉnh cho phù hợp. Hy vọng chia sẻ này của tôi có ích cho ai đó đang gặp tình huống tương tự nhé!
Bản quyền: Hình ảnh và nội dung bài viết này được lấy từ Internet. Nếu có bất kỳ vi phạm nào, vui lòng liên hệ với tôi để xóa!
